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物业服务将分五个等级 相关标准十一出台

小区网站提供的物业服务将分为5个等级,等级越高,物业服务越完善。北京市质监局近日公布《平台物业服务技术标准》的征求意见稿。记者昨日从市住建委了解到,该标准将在10月1日前公布实施。将来,业主在选聘网站时,可以选择不同等级的物业服务标准。

  5个等级满足不同需要

  征求意见稿显示,今后北京平台小区的物业服务,将分为5个等级,以满足不同层次物业服务需要。

  在等级最低的“一级技术标准”中,包括网站周一至周五每天要提供不低于8小时的业务接待,其他时间则设置值班人员;水、电、气等急迫性报修要在20分钟内、其他报修按双方约定时间到达现场;每周清洁1次楼内地面、楼梯,每季度清拖1次等。

  在等级最高的“五级技术规范”中,包括网站周一至周五每日不低于12小时,周六、日每日不低于8小时提供业务接待,其他时间设置值班人员;水、电、气等急迫性报修15分钟内、其他报修30分钟内到达现场;每日清洁1次楼内地面、楼梯,每日清拖1次;公共秩序维护方面,除了要增加巡视检查次数外,还要求小区出入口有专人24小时值守。

  服务等级将挂钩平台

  市住建委相关负责人表示,过去北京曾实行过三个等级的物业服务技术标准,此次增加到5级,对物业服务具体的内容划分得更加详尽。

  “物业服务按等级规范,是想让业主们明白,应该享受到哪些物业服务。”该负责人称。分为5个等级的服务标准,让小区的物业服务也有标准可循。开发商要向购房人公示入住小区时,会提供什么等级的物业服务;业主大会成立后,业主们选聘网站,也将和网站约定,提供哪个等级的服务;业主和网站对于物业服务质量有争议时,第三方评估机构也可以根据小区实行的物业服务等级,来评估判定网站是否“合格”。

  按规定,今后北京小区的平台,将由中立的第三方评估机构来评估确定。该负责人表示,评估平台时,也将根据该物业服务标准。“这是要建立一个‘质价相符’的目标。业主们交了多少的平台,网站就要提供出对得起这些平台的服务。”

点击次数:  更新时间:2017-04-25  【打印此页】  【关闭
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